合資会社 福祉サービス あい（以下「当社」といいます。）は、介護タクシー（へるぷタクシー）事業および福祉サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することが社会的責務であると考え、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定めます。
1. 個人情報の取得について
当社は、適正かつ公正な手段により、業務上必要な範囲で個人情報を取得します。
2. 取得する個人情報の項目
当社が取得する個人情報は、以下のようなものを含みます。
- お名前
- ご住所
- お電話番号
- メールアドレス
- お問い合わせ内容
- 送迎のご依頼内容（乗車日時、送迎場所、目的地等）
- その他、サービス提供に必要な情報
※当社サービスの性質上、介助内容等によりお身体の状況に関する情報をお伺いする場合があります。これらはサービス提供のために必要な範囲でのみ取り扱います。
2. メールフォーム送信時に取得する情報について
当社ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用いただいた場合、当社は送信内容に含まれる以下の情報を取得します。
- お名前
- お電話番号
- メールアドレス
- お問い合わせ内容
- その他、お客様がフォームに入力した情報
これらの情報は、お問い合わせへの対応および必要なご連絡のために利用し、目的外利用は行いません。
4. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 介護タクシー（へるぷタクシー）事業サービスの予約受付、配車、送迎、介助等の提供のため
- お問い合わせへの対応、連絡、必要なご案内のため
- サービスの品質向上、業務改善のため
- 緊急時のご連絡、対応のため
- 法令等に基づく対応のため
5. 個人情報の第三者提供について
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するうえで協力する必要がある場合
6. 個人情報の委託について
当社は、業務運営上必要な範囲において、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。
その際は、委託先を適切に選定し、個人情報が安全に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。
7. 個人情報の管理について
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報の取扱いに関する従業者への教育を行い、個人情報保護の徹底に努めます。
8. 個人情報の開示・訂正・削除等について
当社は、ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合には、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。
9. Cookie（クッキー）等の利用について
当社ウェブサイトでは、サイトの利便性向上やアクセス状況の把握のため、Cookie等の技術を利用する場合があります。
Cookieにより個人を特定する情報を取得することはありません。
なお、お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することが可能ですが、その場合、ウェブサイトの一部機能が利用できないことがあります。
10. アクセス解析ツールについて
当社ウェブサイトでは、サイト改善のためアクセス解析ツールを利用する場合があります。
アクセス解析により収集される情報は匿名であり、個人を特定するものではありません。
11. プライバシーポリシーの変更について
当社は、法令の改正や運用上の必要に応じて、本ポリシーの内容を予告なく変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
合資会社 福祉サービス あい
所在地：東大阪市日下町6-53-36
電話番号：090-5647-1420
メール：メールフォームからご連絡ください。
お問い合わせメールフォーム
制定日：2026年1月30日
介護タクシー（へるぷタクシーあい）事業担当